前两天打开邮件，收到经理的一封EMAIL。打开一看，原来是感谢我的嘛。于是打印出来，将来做一个参考吧。（为了方便别人记忆我在这里用了个最简单的名字JO，Joseph 简称）

Good morning Jo

Thank you for your very detail shift report that you compile for me,I certaintly do appreciate the details that you inform me of and it's good to know that you a fully aware of the goings on in the Hospital and then relay them back to me. You are a very reliable Help Desk Operator and for that I thank you.

Take Care Jo

Kind Regards

Karen
Facility Manager
ISS ACT Health Facility Services

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这是公司的NEWS LETTER里关于我们现在做的合同，当然我的老板不在上面了。这些都是金领级别的人。

上图里最右下角提到的几个人里，Trevor是培训我的项目经理，Elizabeth是一个负责过渡期的承包商也是很详和的一位女士，Margaret是面试我的老太太。现在他们都不在这里了，但是我真的很感谢他们给我这个机会。

ISS是世界上最大的物业服务公司之一，提供物业清洁、保安管理、害虫整治、办公室一体化培训、现在又增加了饮食项目，目标是领导物业管理全球化，在全球50多个国家有分公司，有47万员工和10多万商业伙伴，如惠普，松下。

现在我工作的这个合同是澳大利亚第一个含整个自治区（州）的健康医疗系统的合同，据说也是其在澳大利亚最大的一个医疗系统的合同。很幸运的我拿到这份工作，做接电话处理投诉，外加管理堪培拉医院清洁工团队，别小看我们这几个团队啊，光工资一年就是两百多澳元。放我在这个位置上，在白人的世界里，刚开始我真的有点紧张，怕做不好，并且压力很大，毕竟要管理一个团队，还要处理澳大利亚卫生部机关和首都各医院医疗中心的投诉。加上这个合同对于堪培拉政府的人来说也很新鲜，以前老是有投诉没地方说，看到哪里不干净了没地方抱怨，现在好了，一个合同签下来还有一个热线电话。这下这些政府公务员和医生们可有地方投诉了，而我就是在最忙的时间接这个热线电话的人。

有很多人很烦，投诉加抱怨，电话加电子邮件，恨不得能把我搬过去给他做清洁。有次，突然接到一个非常偏的小医务所的医生的电话，我都没去过那个区，一上来就质问我，为什么昨天没有人擦她的窗户，说她有一只鸟撞死在她的窗户上了，留下个飞翔的姿势:) 我还没太听懂，说鸟撞死了也不会贴在窗上啊。她解释说鸟身上的羽毛上有粉状的东西，是防雨水的，以极高的速度撞上窗户，然后掉下去死掉了，但是那些粉就会在窗口上留一个A字型的印子。并恶狠狠的问我，你管不管？我靠，我能说不吗！我说我马上联系卫星站的经理，保证明天给你擦干净。然后打了一通电话，也不知道打对没有，总算把工作交出去了……反正很烦琐。也有开心的时候，因为我的办公桌就在医院的总台那里，每天都可以看来来往往的漂亮的护士MM，特别喜欢那个一身白衣服的穆斯林姑娘，大眼睛，漂亮极了。每次轻轻走过都会轻声说晚安……让我浮想联篇啊！（不过只是欣赏而已，人家已经结婚了，我没刻意去打听，她经常会下班时经过总台，和我隔壁的大姐聊她的爱人，说她爱人在国外又娶了小老婆之类的话……穆斯林就有这个特权啊，我第一个老婆都没找到呢，这个世界上还有一夫多妻的！）

不扯远了，反正是很忙，压力很大。虽然这份工作不像其它许多政府工作那么稳定，收入也不高，但是，在异国他乡，因此受到感谢，仍然觉得很开心，继续努力吧！